Teslim Edilmemiş Siparişe İade Ve Açıklama Talebi

File Market üzerinden Çarşamba akşamı verdiğim 1008280200 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş içinde gıda ve temizlik ürünleri bulunuyordu ve kredi kartı ile toplam 1.236 TL ödeme yaptım. Teslimat adresi olarak Kalenderhane Mahallesi’ni belirtmiştim.

Siparişin teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi işaretlenmesi hem mağduriyet yaşatmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen ya eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 1.236 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.