Sipariş Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

File Market Online üzerinden verdiğim siparişimde ciddi bir hata yaşadım. Bugün Sultangazi / İstanbul bölgesine teslim edilen siparişimde, benim ürünlerim yerine başka birine ait sipariş bırakıldı. Ben tavuk Eti ve kuzu Eti sipariş etmiştim, ancak bana kahve, soğan ve başkasına ait ürünlerin bulunduğu bir poşet teslim edildi. Teslimat yaklaşık saat 15.22 civarında yapıldı.

Sipariş bilgilerim N**** A******* ve 0537********61 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Teslimatı yapan kurye ile iletişime geçebilmem için herhangi bir numara paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon direk iptal oluyor ve kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne yanlış teslim edilen sipariş iade alınabiliyor ne de kendi siparişime ilişkin bir çözüm sunuluyor.

Yanlış teslim edilen siparişin acilen adresimden alınmasını, asıl siparişimin en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.