Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

18.02.2026 tarihinde File Market Online üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin, aynı gün 16:00–18:00 saatleri arasında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edileceği bilgisi uygulamada görünüyordu.

Ancak saat 18:30 civarında, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa ben tüm gün evdeydim, kapı zilim hiç çalmadı, ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmaya çalışıldı. Buna rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Uygulama üzerinden form doldurarak durumu ilettim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası veya iletişim kanalı da göremiyorum. 1008272878 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.