Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

File Market’in online alışveriş hizmeti üzerinden 12.02.2026 tarihinde, Bağcılar ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere 1.810 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin 12.02.2026 günü 16:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 13.02.2026 saat 11:00 itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi ayrıca kafa karışıklığı ve mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş numaram 1008208509’dur. Uygulama üzerinden sadece sanal asistan ile iletişim kurabildiğim için durumu oradan bildirdim. Sanal asistan tarafıma dönüş yapılacağını söylemesine rağmen, ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem ürünlerimin gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde bilgilendirme/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.