to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Değerinde Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
File Market uygulaması üzerinden Eskişehir şubesinden online alışveriş yaptım. Siparişim 16 Şubat Pazartesi günü akşam 20:00–21:00 saatleri arasında teslim edildi. Poşetleri kontrol ettiğimde ciddi eksikler olduğunu fark ettim; peynir, iki farklı zeytin, ayran ve hindi Eti hiç teslim edilmemişti. Bunlar ufak tefek ürünler değil, neredeyse bir paketin komple unutulduğunu düşündürecek kadar yüksek tutarlı ürünlerdi.
Uygulama üzerinden hemen mesaj yazarak durumu ilettim, ardından müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri hizmetleri tekrar uygulama üzerinden yazmam gerektiğini söyleyip oraya yönlendirdi, ancak saatler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 750 TL tutarındaki bu ürünler teslim edilmediği halde konu hakkında ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram: 1008243941.
Eksik gelen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ihmal ile iletişim eksikliği için özür dilenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri arayıp en kısa sürede sorunun çözüleceğini söyledi ancak hala bir çözüm yok. Ne ürünleri ulaştırdılar ne de para iadesi yaptılar.
