Teslim Edilmediği Görünen Siparişte 1.390 TL İade Talebi

File Market uygulamasından İstanbul Bahçelievler adresine yönelik 1008187828 numaralı siparişi Pazar günü oluşturdum. Pazartesi günü 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verilen sipariş, uygulamada “teslim edildi” görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş bedeli olan 1.390 TL’yi kredi kartıyla online olarak ödedim. Ürünler ortada yok, uygulamada teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle hem mağdur oldum hem de ne siparişime ne de ödediğim ücrete ulaşabiliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Şu an kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Siparişimin gerçekten teslim edilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 1.390 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca sistemde teslimat durumu ve iletişim konusunda yaşanan aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum.