Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Telefon İletişimi Sağlanamıyor

16 Şubat tarihinde 19.00–21.00 teslimat aralığında verilen, 1008235279 numaralı File Market siparişimde hem eksik hem de hatalı ürün gönderimi yaşadım. Toplamda üç farklı tavuk ürünü sipariş etmeme rağmen sadece bir adet, üstelik benim sipariş etmediğim şekilde bir tavuk gönderildi. Ayrıca hiç sipariş etmediğim halde paketten alakasız bir galeta unu çıktı.

Siparişimle ilgili sorun yaşayınca firmadan kimseye ulaşamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Dün beni arayıp sabah eksik ve hatalı ürünleri getireceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Aranmamak için özellikle telefon numarası konulmadığını, site üzerinden yazmaya çalıştığımda da sitelerinin sorunlu olduğunu görüyorum ve iletişim kuramıyorum.

Hem eksik hem yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen sorunum çözülmediği için mağdur ediliyorum. 1008235279 numaralı siparişimdeki eksik tavuk ürünlerimin acilen doğru şekilde gönderilmesini, yanlış gelen ürünle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.