Küflü Kuşburnu Marmelatı İçin Şikayet Ve Ücret İadesi Talebi

File Market’in internet uygulaması üzerinden bugün öğleden önce verdiğim siparişte yer alan Harras marka kuşburnu marmelatı küflü çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 16.01.2028 olmasına rağmen kapağını açtığımda net şekilde küflenmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlığım açısından endişe verici, hem de ürünlerin depolama ve taşıma koşullarıyla ilgili soru işareti oluşturuyor.

Siparişimi File Market uygulaması üzerinden verdim; sipariş numaram 1008233095’tir. Ürünü açıp küfü fark ettiğimde henüz müşteri hizmetleriyle veya marketle iletişime geçmedim; ancak bu konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, küflü ürünün değiştirilmesini ve mümkünse ücret iadesinin de sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili parti ürünlerin kontrol edilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.