File Market'ten Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum. 18.06.2026 tarihinde 16.00–18.00 teslimat aralığı için File Market uygulaması üzerinden 1008272878 numaralı internet siparişini verdim. Yaklaşık 3,5 bin tl tutarındaki bu sipariş ne teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişle ilgili ulaşabileceğim hiçbir müşteri hizmetleri hattı veya market iletişim numarası bulunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili geri dönüş alabileceğim hiçbir kanal olmadığı için mağdur edildim ve param içeride kaldı. Mağduriyet yaşatıyorsanız, müşterilere geri dönüş yapılabilmesi için çözümleyici bir rol sahiplenmeniz gerekir; File Market olarak bu kadar geride kalmış bir online sistemle işleyiş yapıyor olmanız gerçekten çok yazık.

File Market internet siparişlerini karşılayamayacak bir potansiyele sahipse online satışların kapatılmasını, aksi halde ise bu siparişimin derhal incelenerek ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerin düzeltilmesini talep ediyorum.