Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Europcar Avrupa

AiVarile Marka Karnesi

Europcar Avrupa hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok depozito iade süreçleri dile getiriliyor; araçlar hasarsız teslim edilmesine rağmen iadelerin 15-70 gün geciktiği belirtiliyor. Bu bildirimlere yanıt alamadığı bildirilen destek talepleri (%28) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca onaylı rezervasyonlara rağmen araç teslim edilmediğini ve kartlarından onaysız ek çekimler yapıldığını aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Depozito İade Süreçlerinde Gecikmeler

İade gecikmeleri: 14 şikayette araç sorunsuz teslim edilse de iadelerin 15-70 gün sürdüğü bildiriliyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Eksiklikler

Yanıtsız kalan talepler: 13 şikayette e-postalara dönüş yapılmadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
Süreçte bekletilme: 3 şikayette iade için '10 iş günü' denilmesine rağmen 1,5 ay beklendiği aktarılıyor.

Rezervasyon ve Araç Teslimat Sorunları

Araç teslim edilmemesi: 11 şikayette onaylı rezervasyona rağmen araç verilmediği veya iptal edildiği belirtiliyor.
Teknik yetersizlikler: 3 şikayette teslim edilen araçların bakımsız ve yedek lastiksiz olduğu bildiriliyor.

Onaysız Tahsilatlar ve Ek Ücretler

Onaysız kart çekimleri: 9 şikayette hasar iddiasıyla rıza alınmadan 500-650 Euro çekildiği belirtiliyor.
Ücret itirazları: 5 şikayette belge sunulmayan trafik cezaları ve yönetim ücretleri bildiriliyor.

Hasar Tespit ve Bedel İtirazları

Haksız hasar suçlamaları: 8 şikayette teslimatta olmayan hasarların sonradan yüklendiği belirtiliyor.
Yüksek bedel kesintileri: 3 şikayette küçük çizikler için 386 Euro ve 824 CHF kesildiği aktarılıyor.

Personel Yaklaşımları ve İade Sorunları

Kaba personel tutumu: 6 şikayette şube çalışanlarının sert dil kullandığı ve saygısız davrandığı belirtiliyor.
İptal sonrası iade eksikliği: 6 şikayette iptal edilen hizmetlerin bedelinin iade edilmediği bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız