Yanlış Araç Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Eşyalar Çalındı, Tazminat Bekleniyor

23.07.2026 tarihinde Booking üzerinden yaptığımız rezervasyonla Europcar Atina ofisinden araç kiraladık. Rezervasyonda Opel Corsa ayırtmamıza rağmen bize ısrarla Ford Focus verildi. Kiraladığımız bu araç kilitli olmasına rağmen son iki gün içinde, üstelik işlek caddelerde ve kameraların bulunduğu yerlerde, iki kez soyuldu. Araç sanki anahtarı kopyalanmış gibi hiçbir zorlama izi olmadan açılmış durumda bulundu ve yeni bir araçta böyle bir güvenlik zafiyetinin nasıl olabildiğini anlamlandıramıyoruz.

Bu iki hırsızlık olayı sonucunda pasaportlarımız, kimliklerimiz, kredi kartlarımız, resmi evraklarımız, kişisel eşyalarımız ve nakit paramız çalındı ve benim ve arkadaşlarımın toplam zararı 1000 Euro’nun üzerindedir. Olaylarla ilgili resmi makamlara başvurup kayıp bildirimi yaptık ve tarafımıza kayıp beyanı düzenlendi.

Aracı teslim etmeye gittiğimizde teslim birimindeki görevlilere yaşadığımız durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Ancak çalışanların tutumu son derece ilgisiz ve kabaydı, hiçbir açıklama yapmadılar ve adeta kendilerini suçlu hissediyorlarmış gibi sessiz kalmayı tercih ettiler. Müşteri olarak kendimizi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissettik.

Europcar Atina ofisinin, kiraladığı aracın güvenliğinden sorumlu olduğunu ve araç anahtarının nasıl kopyalanabildiği veya araç güvenliğinin nasıl bu kadar kolay ihlal edilebildiği konusunda açıklama yapması gerektiğini düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kaybolan eşyalarımız ve nakit kaybımız dahil olmak üzere toplam zararımızın tazmin edilmesini ve konu hakkında ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafımıza yazılı açıklama sunulmasını talep ediyoruz. Rezervasyon numaram 797711210’dur.