Europcar Avrupa Münih Havalimanı’nda Rezervasyonlu Araç Yerine Eski ve Eksik Araç Verildi

Rent carla sitesi üzerinden 378**846 numaralı voucher ile, Europcar üzerinden araç kiraladım. 1201343194 numaralı Europcar onay mailim olmasına rağmen, bugün Münih Havalimanı’nda saat 12.00’den 14.00’e kadar resmen mağdur edildim.

Havalimanındaki Europcar ofisinde, elimde onaylı rezervasyonum olmasına rağmen ellerinde Audi a5 aracın olmadığını, bunun yerine ancak 500–1000 euro fark ödersem Audi a6 verebileceklerini söylediler. Bu tamamen komedi ve yanıltma girişimidir. Ben bu tarz kepazeliklerle uğraşmamak için zaten Europcar’ı tercih edip önceden rezervasyon yaptım, onay mailim yanımdaydı. Tartışma yaşandıktan sonra bir anda Audi a5 aracın aslında mevcut olduğu ortaya çıktı ve sonunda rezervasyonumda onaylı olan aracı verdiler. Yani bana açıkça yalan söyleyerek üst segment araç için haksız yere fark almaya çalıştılar.

Verdikleri Audi a5 araç da ayrı bir skandaldı. Araç eski model, 102.000 km’de, her yeri çizik içinde bir araçtı. Üstüne bir de aracın AdBlue’u yoktu, kendi cebimden AdBlue almak zorunda kaldım. Ayrıca aracın arıza lambası yanıyordu. Mevcut aracın yüksek kilometreli ve eski durumunu, arıza uyarısını ve temsil görseller üzerinden yeni model ile bana teslim edilen eski aracı açıkça gösteren fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum. Böyle bir markadan, böyle bir saygısız ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bu kadar açık bir tutum kabul edilemez.

Bu yaşananların resmi olarak kayıtlara geçmesini ve rent carla ile Europcar’dan müşterilerini bu şekilde yanıltmaya çalıştıkları için kamuoyuna açık, net bir özür açıklaması yapmalarını talep ediyorum.