Europcar Sigortası Geçersiz Sayıldı, Cam Değişim Ücreti Talep Ediliyor

Europcar’ın İngiltere web sitesi üzerinden 8–16 Ağustos 2026 tarihleri için bir araç rezervasyonu yaptım ve aracı İzmir Havalimanı’ndaki Europcar ofisinden teslim aldım. Rezervasyon sırasında özellikle cam ve lastik hasarlarını da kapsayan kaza koruma sigortasını web sitesi üzerinden ekstra ücret ödeyerek satın aldım.

Kiralama sırasında ön cama taş gelmesi sonucu camda çatlak oluştu ve bunu vakit kaybetmeden Europcar’a bildirdim. Ancak Türkiye’deki Europcar ofisi, önceden Europcar İngiltere web sitesi üzerinden aldığım sigortanın geçersiz olduğunu söyleyerek cam değişimi için benden 641,02 euro talep etti.

Bu durum üzerine Europcar İngiltere ofisi ile de görüştüm ve aldığım sigortanın geçerli olduğunu, cam hasarını kapsadığını belirttiler. Buna rağmen Türkiye ofisi aynı noktada ısrar ederek ödemeyi talep etmeye devam ediyor. Aynı şirketin iki farklı biriminden tamamen çelişkili bilgilendirme yapılması ve önceden ücretini ödediğim sigortanın yok sayılması beni hem mağdur etti hem de ciddi bir güvensizlik yarattı.

Europcar’dan, rezervasyon sırasında web sitesi üzerinden satın aldığım cam ve lastik hasarını içeren sigortanın Türkiye’deki kiralama için de geçerli sayılmasını, cam değişim bedeli olan 641,02 euronun benden talep edilmemesini ve dosyamın acilen sigorta kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.