Europcar Depozitom Hâlâ Tarafıma İade Edilmedi

Europe Car firmasından Saraybosna Havalimanı’nda kendi adıma 24 Mayıs tarihinde araç kiraladım ve aracı 27 Mayıs’ta sorunsuz bir şekilde, tüm kontrolleri yapılarak ve herhangi bir hasar veya ek ücret bilgisi verilmeden teslim ettim. Kiralama sırasında 2.750 bam, yani yaklaşık 77.022,79 TL tutarında depozito ödemesi yaptım.

Aracı sorunsuz teslim etmeme ve gerekli işlemlerin tamamlanmasına rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın depozitom hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hatta bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Rezervasyon numaram 1202696748’dir. Depozito tutarımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu iletişimsizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.