Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Avis Avrupa

AiVarile Marka Karnesi

Avis Avrupa müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun depozito iade süreçleri olarak öne çıkıyor; araç sorunsuz teslim edilmesine rağmen 28 gün ile 2 ay arasında değişen sürelerde iadelerin gerçekleşmediği aktarılıyor. Şikayetçilerin %27'si onayları dışında kartlarından ek ücretler çekildiğini bildiriyor. %22'lik dilimde ise çözüm taleplerinin yanıtsız kaldığı veya sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Depozito İade Süreçlerindeki Gecikmeler

İade sürelerinin aşılması: 14 şikayette depozito iadesinin 28 gün ile 50 gün arasında geciktiği belirtiliyor.

Onaysız ve Ek Ücret Tahsilatları

Onaysız kart çekimleri: 13 şikayette 'zorunlu sigorta' veya haksız hasar bedeli adı altında onaysız çekimler yapıldığı bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Sorunları

Sürecin uzatılması: 11 şikayette çözüm taleplerinin yanıtlanmadığı ve sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
Yanıtsız kalan talepler: 10 şikayette e-posta ve çağrı merkezi üzerinden iletilen taleplere dönüş alınmadığı belirtiliyor.

Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi

Olumsuz personel tutumu: 8 şikayette şube personelinin saygısız ve ilgisiz davrandığı aktarılıyor.

Hasar Tespit ve Ücretlendirme İtirazları

Haksız hasar suçlamaları: 5 şikayette araçta hasar olmamasına rağmen hasar bedeli tahsil edildiği belirtiliyor.
Yüksek hasar bedelleri: 4 şikayette küçük çizikler için 450-1.550 Euro arası bedeller talep edildiği bildiriliyor.

Rezervasyon ve İptal İşlemleri

Araç teslim edilememe: 5 şikayette rezervasyona rağmen aracın teslim edilmediği belirtiliyor.
İptal sonrası iade eksikliği: 5 şikayette rezervasyon iptali sonrası ücret iadesinin yapılmadığı aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız