Europcar Lisbon Ofisinde Araç Teslim Edilmedi, 170 Euro İadesi Talebi

Europcar Lizbon şehir merkezi ofisinden Booking üzerinden 747054707 nl numaralı rezervasyonla bir araç kiraladım. Rezervasyonumu 11.08.2026 tarihinde saat 10.00 için, düşük model bir araç olacak şekilde yaptım ve toplam 170 euro ödememi önceden gerçekleştirdim.

Aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyetimde blokaj göründüğü gerekçesiyle aracı bana teslim etmediler. Bu blokeyi koyan firmanın kendisi olmasına rağmen nedenini açıklamadılar. Müşteri ilişkilerini aradığımızda sistemlerinde bir sorun görünmediğini söylediler ancak buna rağmen aracı teslim etmediler. Sonuç olarak parasını peşin ödediğim aracı kullanamadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen firmadan herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve yazılı başvurularıma da dönüş alamadım. Ödemiş olduğum 170 euronun kesintisiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sebepsiz yere konulan bu blokaj hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.