to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Renault Clio Joy paket otomatik aracımın garantisi devam etmekte ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Ancak 22 Ağustos’ta aracımı park ettiğimde vites geçişi olmadı ve yolda kaldım. Yol yardımını aradığımda E*** bey bana vites topuzunu çıkarmamı söyledi. Topuzu çıkardığımda, vites değişimini sağlayan plastik aksamın kırık olduğunu gördüm ve bu parça topuzun içinde kaldığı için vites geçişi mümkün olmadı. Plastik parçaya elimle müdahale ederek aracı güçlükle şehrime getirdim.
25 Ağustos’ta İzmit Ernaz servisine gittim. Burada bana, “Siz topuzu çıkartırken kırmış olabilirsiniz, bu nedenle garanti kapsamına alınmaz” dendi. Oysa ben, yol yardımının yönlendirmesiyle bu işlemi yaptım. Servis, sorumluluk kabul etmediğini ve durumu genel merkeze ilettiğini belirtti. Ancak 2 haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise genel merkezin onay vermediği söylendi, ayrıca servis kayıt numarası ve genel merkez yazışmalarını paylaşmadılar.
Aracımın garantisi 27 Kasım’a kadar devam etmektedir ve bu sorunun kronik olduğunu, Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin bulunduğunu biliyorum. Full servis bakımlı ve garantisi süren bir araçta böyle bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 41***023.
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
2022 Nisan ayından beri İzmit Ernaz ve Renault Türkiye ile bir sorun yaşıyorum. 2022 Nisan'da Duster marka aracımın garantisi devam ederken, vitesin takıldığına ilişkin bir başvuru yaptım. Ernaz İzmit ustaları viteste bir sorun görmemiş olmalı ki, arıza tespit edilemedi demişler. Yaz ayında otoban ç...
Renault Clio marka bir aracım var. Kocaeli İzmit'teki Ernaz Otomotiv'den aldığım lastik basınç gösterge ışığı yanmaya başladığında servisi aradım. 'Gelin yardımcı oluruz' dedikleri için servise gittiğimde, hiç bakmadan 'Randevu oluşturun' diyerek beni saatlerce beklettiler. Sonunda ısrarlarımla kont...
Kaskolu Renault Clio 41AOB693 aracımla 08.09.2024 tarihinde kaza yaptım ve aracımı aynı gün Renault Ernaz İzmit Yetkili Servisi'ne bıraktım. Daha sonradan aracımı perte çıkarmak için kasko şirketinden aradılar ve ben de onay verdim. Fakat Ernaz, aracın yapılması ve malzeme siparişi için benim imzamı...
Yorumlar