to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Renault Koleos, 34 gct 378 plakalı aracım 06.07.2025 tarihinde evimin önünde park halindeyken kazaya karıştı. Kaza sonrası, aracımın garantisi devam ettiği için 07.07.2025 tarihinde İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi’ne teslim ettim.
Aracımı özellikle garantili olduğu ve işlemlerin uzmanlıkla yapılması gerektiğini düşündüğüm için yetkili servise götürdüm. Servis sürecinde, araçta hasar gören tüm parçaların orijinal parçalarla değiştirildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen araç yaklaşık 40 gün boyunca gereksiz şekilde serviste bekletildi ve onarım süreci tamamlanmadan, eksik parçalar takılmadan tarafıma teslim edildi.
Aracı teslim aldıktan sonra bu kez araçta uğultu şeklinde anormal bir ses oluşmaya başladı. Bu sorun nedeniyle iki kez İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi’ne gitmeme rağmen herhangi bir arıza tespiti yapılamadı. Yetkili servis, sorunun lastiklerden ve disk–balata grubundan kaynaklanabileceğini belirtti. Bunun üzerine 2022 model, haziran üretimi lastiklerimi ve yaklaşık 18 ay önce değiştirilmiş olan balataları, disklerle birlikte tamamen kendi imkanlarımla yeniledim.
Sonuç olarak gereksiz yere sağlam parçaları değiştirmek zorunda kalarak yaklaşık 35.000 TL tutarında ek masrafa katlandım. Tüm bu işlemlere ve harcamalara rağmen araçtaki uğultu sesi devam etmekte, sorun hâlâ kesin ve kalıcı şekilde giderilememiş durumdadır. Araç kazadan önce böyle bir problem yokken, yetkili servis onarımı sonrasında bu sorunun ortaya çıkmış olması, yapılan işlemlerin eksik veya hatalı olduğu kanaatini güçlendirmektedir. Garantili bir araca yetkili serviste işlem yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ayıplı hizmet sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi’nden ve Renault Mais’ten, aracımda onarım sonrası ortaya çıkan bu uğultu probleminin garantim kapsamında, kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini ve gereksiz yere yaptırmak zorunda kaldığım yaklaşık 35.000 TL’lik masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
2022 model Renault Clio Joy paket otomatik aracımın garantisi devam etmekte ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Ancak 22 Ağustos’ta aracımı park ettiğimde vites geçişi olmadı ve yolda kaldım. Yol yardımını aradığımda E*** bey bana vites topuzunu çıkarmamı söyledi. Topuzu çıkardığımda, vit...
Renault Clio 2020 model aracımı 23 Haziran 2023 tarihinde yıllık bakım için İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi Çıkışı 2 farında kaput altında aynı bölgede çatlak oluşumu. 23 Haziran'da yıllık bakımı yapılan aracımı, 26 Haziran evimin bahçesinde yıkadığımda her iki farının şu aldığını fark ettim. Ar...
2023 model Touch paket, servis bakımlı ve garantisi devam eden otomatik vites bir aracım var. 07.07.2025 tarihinde, 3. vitesten 4. vitese geçerken çıkan sürtme ve uğultu sesi için aracımı Ernaz İzmit şubesine bırakıp kontrol edilmesini istedim. Bu sorunla ilgili olarak bana, bu problemin aslında bir...
Yorumlar