Renault Express AdBlue Arızası İçin Ücretsiz Destek Talebi

2022 model Renault Express aracımda yaklaşık 3 haftadır AdBlue arızası yaşıyorum. Depoyu doldurmama rağmen sistem doluluğu algılamıyor ve ekranda önce 1200 km, şu anda ise 500 km sonra çalışmayacağına dair geri sayım görünüyor. Bu nedenle aracı her an yolda bırakacakmış gibi kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorun üzerine Kocaeli İzmit’teki Ernaz yetkili servisine gittim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadan işlemin tamamen ücretli olacağı belirtildi. Aracımın garantisi bitmiş olsa da bu durumun kronik bir AdBlue sistemi sorunu olabileceğini, benzer şikayetlerde bazı kullanıcılara ücretsiz veya iyi niyet kapsamında yazılım güncellemesi ve destek sağlandığını biliyorum.

Ayrıca İstanbul’daki Mais’i de aradım; onlar da işlemin ücretli olacağını iletti. Ancak, daha önce ücretsiz yardımcı olunan kullanıcılar olduğunu duymama rağmen bana aynı yaklaşım gösterilmedi. Hem sorunun güvenlikle ilgili olması hem de aracın kullanılamaz hale gelme riski nedeniyle durumum gerçekten acil.

Renault’dan, AdBlue sistemiyle ilgili bu arıza için tarafıma iyi niyet kapsamında ücretsiz yazılım güncellemesi ve gerekli kontrollerin sağlanmasını, mağduriyetimin aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.