Renault Yetkili Servisinin Randevu Saatine Uymaması

22.05.2026 tarihinde saat 10:00 randevum olduğu için Renault Clio aracımı yağ bakımı yaptırmak üzere yetkili servis olan Ernaz İzmit’e götürdüm. Servise yaklaşık saat 09:20’de giriş yaptım. Görevli personel beni bekleme salonuna almak istedi, ben ise vaktimin kısıtlı olduğunu, aracı teslim alıp randevu saatim olan 10:00’da bakımı yapmalarını istediğimi belirttim.

Görevli, önümde 4–5 araç olduğunu, önce onları almaları gerektiğini söyleyerek aracı teslim almak istemedi ve beklemem gerektiğini ifade etti. Ben aracımın öne alınmasını talep etmedim, sadece randevu saatim geldiğinde bakımı yapılmak üzere aracın teslim alınmasını istedim. Buna rağmen aynı şekilde beklemem gerektiği söylendi ve bu sebeple, garantili olan aracımın bakımını yetkili serviste zamanında yaptıramadım.

Randevulu ve garantili bir müşteri olarak sadece randevu saatine sadık kalınmasını talep etmeme rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Renault’dan ve ilgili servisten, yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.