to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 10:00 randevum olduğu için Renault Clio aracımı yağ bakımı yaptırmak üzere yetkili servis olan Ernaz İzmit’e götürdüm. Servise yaklaşık saat 09:20’de giriş yaptım. Görevli personel beni bekleme salonuna almak istedi, ben ise vaktimin kısıtlı olduğunu, aracı teslim alıp randevu saatim olan 10:00’da bakımı yapmalarını istediğimi belirttim.
Görevli, önümde 4–5 araç olduğunu, önce onları almaları gerektiğini söyleyerek aracı teslim almak istemedi ve beklemem gerektiğini ifade etti. Ben aracımın öne alınmasını talep etmedim, sadece randevu saatim geldiğinde bakımı yapılmak üzere aracın teslim alınmasını istedim. Buna rağmen aynı şekilde beklemem gerektiği söylendi ve bu sebeple, garantili olan aracımın bakımını yetkili serviste zamanında yaptıramadım.
Randevulu ve garantili bir müşteri olarak sadece randevu saatine sadık kalınmasını talep etmeme rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Renault’dan ve ilgili servisten, yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
18.07.2025 tarihinde Renault Clio 2023 model aracımı İzmit Ernaz yetkili servisine rutin bakım, park sensörü arızası, radyo hatası ve tüm kapıların yağlanması için teslim ettim. Park sensörünün içine kaçması nedeniyle tampon sökülüp takılması için sadece işçilik olarak 15.000 TL gibi çok yüksek bir ...
Renault Clio marka bir aracım var. Kocaeli İzmit'teki Ernaz Otomotiv'den aldığım lastik basınç gösterge ışığı yanmaya başladığında servisi aradım. 'Gelin yardımcı oluruz' dedikleri için servise gittiğimde, hiç bakmadan 'Randevu oluşturun' diyerek beni saatlerce beklettiler. Sonunda ısrarlarımla kont...
Renault Clio 2020 model aracımı 23 Haziran 2023 tarihinde yıllık bakım için İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi Çıkışı 2 farında kaput altında aynı bölgede çatlak oluşumu. 23 Haziran'da yıllık bakımı yapılan aracımı, 26 Haziran evimin bahçesinde yıkadığımda her iki farının şu aldığını fark ettim. Ar...
23.02.2024 tarihinde aracımı Renault Ernaz İzmit yetkili servisine verdim. Aracımı en geç 14 gün içerisinde işlemleri tamamlanmış şekilde teslim edeceklerini söylediler. Bu süreç zarfında defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamadım. Aracımın güncel durumu hakkında bilgi alamadım. En son ulaşabild...
Yorumlar