Sıfır Renault Master’ın Teslim Gününde Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

2 Nisan’da Kocaeli İzmit Ernaz bayisinden sıfır olarak satın aldığım Renault Master Panelvan’ı, aracı teslim aldığım gün enjeksiyon hatası vermesi üzerine çekici ile Sakarya’daki bayiye göndermek zorunda kaldım. Daha 20 günlük aracın bu şekilde arıza vermesi ve halen arıza tespitinin yapılamamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Aracım serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmadı. Defalarca talepte bulunmama rağmen yalnızca yazışmalar yapıldığı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi. Bu süreçte işi gücü olan bir kullanıcı olarak aracı kullanamadığım için kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım ve ek maliyetlere katlandım.

Serviste tarafıma yalnızca bakım formu verildi, bunun dışında net bir çözüm planı, tarih ya da somut bir bilgi paylaşılmadı. Sıfır aldığım bir aracın teslim gününde arıza vermesi, uzun süredir serviste kalması, ikame araç sağlanmaması ve belirsizliğin devam etmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımla ilgili arızanın ivedilikle tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyet ve araç kiralama gibi ek maliyetlerimin karşılanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.