Zigon Sehpası Görülmeden Satıldı, Ölçüsü Yanıltıcı

Enza Home’dan Ankara Siteler Şehir şubesinden 12.04.2026 tarihinde zigon sehpa satın aldım. Mağazaya gittiğimde ürün ellerinde yoktu; öncesinde de üç farklı mağaza gezmeme rağmen hiçbirinde ürünü fiziki olarak göremedim. En son gittiğim Siteler şubesinde ürün sadece bilgisayardan gösterildi ve ellerinde olmadığı, bana önerilenin ise “diğer ikili zigonun, Marsana modelinin bir tane daha üzerinde olanı” olduğu söylendi.

Ürün bana yaklaşık 24 gün sonra teslim edildi. Teslim edilen zigon sehpanın ölçüsünün 104 cm olduğunu görünce kandırıldığımı ve bu ölçüde bir zigon sehpanın normal olmayacağını düşünmeye başladım. Ürünü mağazada hiçbir yerde fiziki olarak görmeden, sadece bilgisayar ekranından anlatılanlara güvenerek almış oldum ve sonuçta beklediğimden tamamen farklı, kullanım açısından da beni rahatsız eden bir ürünle karşılaştım.

Bu süreçte hem ürünü göremeden yönlendirilmiş olmam hem de gelen ürünün ölçü ve kullanım açısından beklentilerimi karşılamaması nedeniyle mağdur oldum. 012957 numaralı işlemime ait kredi kartıma taksitli şekilde yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesini, herhangi bir fiyat kaybı yaşamadan paramın tamamen geri ödenmesini ya da istersem yine fiyat kaybı olmaksızın başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Enza Home tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.