to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home İstanbul Yolu Eryaman Ankara Yenimahalle şubesinden aldığım zigon sehpa, teslim edildiğinde baştan beri çizik haldeydi. Bunu teslimat sırasında fark ettim ve mağaza tarafı ürün değişimi yapılacağını söyleyerek beni beklemeye aldı.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı. Bu süre içinde Enza ile 2 kez yüz yüze görüştüm, defalarca telefonla aradım. Şu an müşteri hizmetleri hâlâ “en az 20 gün daha sürer” bilgisini veriyor ve sözde mağazanın bildiriminin kendilerine sadece 3 gün önce düştüğünü söylüyor. Bu durumda ya mağazada ya da merkezde ciddi bir aksaklık ve ihmal olduğunu düşünüyorum.
İlk günden beri ayıplı gelen zigon sehpanın en geç 1 hafta içinde acil olarak yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ürünün iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Enza Home MASKO şubesinden Eylül ayında 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Ürün eve geldiğinde ben evde değildim, annem teslim almış. Sonrasında sehpaya elimi sürdüğümde yüzeyinin zımparasız, pütür pütür ve oldukça kalitesiz olduğunu fark ettik. Ürün incelemeye gitti ve haklı olduğum ortaya çıktı, de...
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
2025'in Ocak ayında MASKO Merkez Şube Enza Mobilya'dan bir zigon sehpa satın aldık ve parasını peşin ödedik. Sehpanın bize 6-8 hafta arası teslim edileceği söylendi ve bu şekilde onayladık. Sonrasında 8 hafta geçmesine rağmen sehpamız gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Sonrasında biz mağa...
Enza Home Ankara Eryaman şubesinden 22 Kasım tarihinde koltuk takımı, berjer ve orta sehpa siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen yaklaşık 20 gündür ek olarak bekliyorum ve hâlâ bana net bir teslim...
14 Kasım’da Enza Home Ankara‑İstanbul Yolu şubesinden bir adet 3’lü kanepe ve bir adet masa siparişi verdim. Sipariş sırasında en fazla 8 hafta içinde teslim edileceği, hatta bu kadar bile sürmeyeceği özellikle belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 2 ayı geçmesine rağmen ne kanepe ne de masa tarafım...
Yorumlar