Çizik Zigon Sehpanın Değişimi İçin Uzun Bekleme Süreci Ve İptal Talebi

Enza Home İstanbul Yolu Eryaman Ankara Yenimahalle şubesinden aldığım zigon sehpa, teslim edildiğinde baştan beri çizik haldeydi. Bunu teslimat sırasında fark ettim ve mağaza tarafı ürün değişimi yapılacağını söyleyerek beni beklemeye aldı.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ değişim yapılmadı. Bu süre içinde Enza ile 2 kez yüz yüze görüştüm, defalarca telefonla aradım. Şu an müşteri hizmetleri hâlâ “en az 20 gün daha sürer” bilgisini veriyor ve sözde mağazanın bildiriminin kendilerine sadece 3 gün önce düştüğünü söylüyor. Bu durumda ya mağazada ya da merkezde ciddi bir aksaklık ve ihmal olduğunu düşünüyorum.

İlk günden beri ayıplı gelen zigon sehpanın en geç 1 hafta içinde acil olarak yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ürünün iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.