to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Sehpa İçin Tam Ücret İadesi Talebi
Enza Home Samsun Atakum şubesinden, annem T**** A*** adına 18.12.2025 tarihinde 2500005458 numaralı siparişi mağazadan verdim. Siparişin içinde “Fin Zigon Sehpa” bulunuyordu ve 8.000 TL ödemeyi kredi kartına 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim.
17.01.2026 tarihinde sehpalar eve getirildi; ancak kurulumu yapan ekip, ürünün üstünde çizikler olduğunu ve sehpaların sallandığını fark ettiği için sehpa takımını teslim etmedi ve yenisinin gönderileceğini söyledi. Ardından 27.01.2026 tarihinde Samsun Atakum Enza şubesi tarafından arandık ve bu ürünün üretiminin durdurulduğu tarafıma bildirildi.
Bu durumda ödediğim bedelin iadesini talep etmeme rağmen, böyle bir işlem yapılmayacağı, sadece aynı ücret kadarını mağazadan alışveriş yaparak kullanabileceğimiz söylendi. Ücret iadesi talebimi tekrarlamama rağmen bu uygulamanın olmadığı ifade edilerek talebim, S*** Hanım tarafından açıkça reddedildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, ayıplı ve artık temini de mümkün olmayan bu ürün için ödediğim 8.000 TL bedelin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Samsun ili Bafra ilçesinde ikamet eden bir tüketici olarak, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
