to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Koltukta Hasar Ve Servis İhmali
16 Eylül’de Enza Home Ercanoğulları İskele şubesinden 238.000 TL ödeyerek aldığımız Valdera krem koltuk takımımızın koltuklarından biri teslimat sırasında delik ve hasarlı şekilde geldi. Bunun üzerine 17 Eylül’de hemen şikayet oluşturarak firmaya durumu bildirdik, bir servis yönlendireceklerini söylediler.
Servis ekibi bizimle iletişime geçti, iki saat boyunca evde bekledik, gelmediler. Sonrasında “biz yemeğe gidiyoruz, sonra geleceğiz” denildi ancak yine gelen giden olmadı. Bugün boyunca da oyalandık, verilen hiçbir söz tutulmadı. Enza Home servisinin bu kadar sorumsuz davranması ve satılan koltuğun arkasında durmaması firmanın güvenirliliğini sarsıyor
Teslim aldığımız koltuğun hasarlı olması ve bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte servis tarafından bu kadar ilgisiz kalınması bizi çok mağdur etti ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Hasarlı gelen koltuğun onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve kesinlikle bizimle telefonla veya uygun bir iletişim kanalıyla doğrudan irtibata geçilmesini talep ediyorum.
