Yeni Alınan Bazanın Tutacağı İlk Kullanımda Koptu, Servis Ücreti Şok Etti

Merhaba
Kızıma, evleneceği için Enza Home un bir Ankara bayisinden 1 adet Cante Baza Başlık seti satın aldık. Ürün geldikten sonra bazanın içine malzeme yerleştirmek üzere kaldırırken daha ilk kaldırışta 2 adet kumaş tutacaktan 1 adeti koptu. Kızım çok üzüldü buna yepyeni ürün. Ben kendi imkanlarımı onarmaya çalıştım.
Bugün Enza müşteri hizmetlerini aradım ve anlattım. O kadar eminim ki bir sorun yaşamayacağıma. Gönderin ben takarım dedim saf saf. Aldığım cevap evlere şenlikti. Beni servise yönlendireceklermiş. 1250 TL servis bedeli ve parça bedeli ödeyecekmişim. Bu kullanım hatası olarak değerlendiriliyormuş. İmalat hatası olamazmış gibi.
Tabii ki sizde kalsın parçanız dedim ve konuşmayı sonlandırdım. Enza'dan baza alırken, kuvvetli bir yorgan iğnesi, güçlü bir ipiniz olsun. Koparsa sizin dikmeniz ya da 2000 TL ödemeniz gerekecek.
Bu tip şikayetleri hiç sevmem ama kusura bakmasınlar. Bu kadar basit şeylerle tüketiciyi mağdur ve sinir etmemelisin Enza.