Yataş Enza’da Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Ürünler İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

Yataş Enza Home alışveriş deneyimimden bahsetmek istiyorum. Evlilik sürecindeyken yatak, koltuk, yemek masası, orta sehpa, komodin yani neredeyse bütün evi buradan dizdim ve yaşamadığım sıkıntı kalmadı. Hiçbir şey zamanında gelmiyor, ürünlerin peşlerinde durmaktan gerçekten yoruldum. Haftada bir arayıp “Ne durumda, ne zaman gönderiyorsunuz? ” diye sormak zorunda kalıyorum.

Ürünler nihayet geldiğinde ise bu kez de pufum ve masam defolu geldi. Bu defalarca arama sürecine bir de defolu ürünler için ayrıca aramalar eklendi. Satış sırasında herkes son derece ilgili, yeter ki satalım bitsin mantığındalar; ancak iş satış sonrasına ve müşteri hizmetlerine gelince aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyorlar.

Satın aldığım Yataş Enza Şirinevler ve Yataş Enza Cevahir AVM mağazalarıyla hiçbir şekilde düzgün bir iletişim kurulamıyor. Mağduriyetimin giderilmesi adına en ufak bir çözüm sunulmadı, aksine sadece “Bekleyeceksiniz” şeklinde geri dönüş aldım. Müşteri olarak ben ürünlerin peşinde koşmak zorunda kalmamalıyım, firma müşterisinin peşinde olmalı.

Bu süreçte hem zamanım hem psikolojim hem de param boşa gittiğini hissediyorum. Bu firmayı asla önermiyorum, kimsenin bu markaya para kazandırmasını istemiyorum. Paranızı verip bir de üstüne mağdur olup rezil olmak istemiyorsanız, alışverişinizi başka yerden yapmanızı tavsiye ediyorum.