to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 Cumartesi günü Enza Home AY-MO-KE Mobilya Enza City FSM Bulvarı İstanbul Yolu Ankara Şubesi’nden yatak odası takımı siparişi verdim ve toplamda 93.800 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ertesi gün, 14.09.2025 tarihinde siparişimin iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulundum.
Ailem ve yakın çevrem Enza Home’dan defalarca ürün aldı, ben de daha önce misafir odamı yine Enza Home’dan almıştım. Ancak yatak odası siparişimde, sadece 1 günlük kısa bir kararsızlık sonrası verdiğim iptal kararının kabul edilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Kurumsal bir firmanın bu konuda bana destek olacağına inanıyordum.
Öncelikle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şube ile görüşmem gerektiği ve müdahale edilemeyeceği bildirildi. Mağaza ise sipariş iptalimin mümkün olmadığını, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayabileceğimi söyledi. Oysa 3 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Enza Home gibi kurumsal ve güvenilir bir firmayı özellikle tercih ettim, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve pişmanlık beni çok üzdü. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Eylül Pazar günü akşam saat 18:00 civarında Enza Home City mağazasından bir yatak odası takımı beğendim ve 25.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aynı akşam ürünün ölçülerini tekrar değerlendirdiğimde evime sığmayacağını fark ettim. Ertesi gün, 29 Eylül tarihinde mağazaya gi...
27 Haziran’da Ankara Enza Home city şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 6-8 hafta içinde teslim edileceği belirtildi ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, hatta henüz üretime bile alınmamış ...
12.07.2025 tarihinde Enza Home Siteler Ankara şubesinden Mayfair koltuk takımı satın aldım. Ancak teslimat sırasında takımın tekli modülü tarafıma teslim edilmedi. Şubeden, modülün ancak bir ay sonra teslim edilebileceği bilgisi verildi. Oysa ki, satın alma sırasında erken teslimat konusunda özellik...
28 Eylül tarihinde Ankara Batıpark AVM İstanbul Yolu Enza Home şubesinden Perge yemek odası 2 takım siparişi verdim ve aynı gün içinde iptal etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları siparişin iptal edilemeyeceğini söylediler ve bana sipariş numaramı da paylaşmadılar. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 69...
15.07.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...
Yorumlar