to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Serik şubesinden yaklaşık bir ay önce Fortuna koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuklardan birinin ayakları siyah, diğerinin ise kahverengi olarak gelmişti. Şube çalışanları, iki hafta içinde her iki koltuğun da siyah ayaklarla değiştirileceğini söylediler. Ancak kahverengi takılan ayakların aslında uyumsuz bir ürüne ait olduğu ortaya çıktı ve koltuğun ayağı, yalnızca yirmi günlük kullanımda eşim otururken kırıldı. Çocuklarım bu koltuğun altında oynuyordu; eğer kırılma o sırada olsaydı ciddi bir kazaya yol açabilirdi.
Şu anda Serik Enza Home şubesi yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Enza Home müşteri hizmetlerini dört gündür aramama rağmen, sadece "İlgileneceğiz" yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Koltuklarım garanti kapsamında ve henüz bir ay bile olmadı. Fatura numaram: EAB2025000000226. Ürünün toplam bedelini kredi kartı ile 50.000 TL olarak ödedim. Şikayetim, koltuklara uyumlu dört adet siyah Fortuna koltuk ayağının en kısa sürede ücretsiz olarak temin edilmesi ve montajının sağlanmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Enza Home Pendik e-5 şubesinden 80.000 TL peşin ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak koltuk takımım 59 gün sonra teslim edildi. Teslimat gecikmesinden ziyade, esas sorun ise iki ay beklediğim koltuk takımının bir kolunun ciddi şeki...
Enza Home Pendik E5 şubesinden aldığım Netha koltuk takımının sırt kısmı kırık şekilde teslim edildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu süreç 2 aydan fazla sürdü ve sürekli olarak “bir hafta sonra” diyerek tarih ertelendi. Net bi...
Enza Home mağazasından aldığımız koltuk takımının bir parçası olan ikili koltuk takımının sünger kısmındaki çöküntüden dolayı servis çağrılıp, servisin uygun gördüğü şekilde tamiri için fabrikaya gönderilmişti. Tamir edilen koltuk yaklaşık bir ay önce elimize ulaştı ancak teslimat sırasında koltuğun...
Satın aldığım My Fair köşe takımı koltuğumun 2 li modülü ilk başta iki parçanın kumaş modelleri ve renkleri farklı olarak yanlış şekilde geldi. Ardından yanlış kumaş modeli ve renginde gelen kısım bu sefer doğru kumaş modeli ve renginde geldi ancak deforme halde geldi. Ürününün değişimini talep etti...
Mart ayında Enza Home'dan aldığım koltuklar ile ilgili açılan servis talebine rağmen 5 aydır çözülmedi. Öncelikle almış olduğum ürünler bana ulaştığında iki tanesinin kumaşında delik vardı. Sandalyelerin ayakları ise taşıma sırasında çizilmişti. Sandalye ayaklarının yedek parça ile değiştirileceği, ...
Yorumlar