Kırık Teslim Edilen Koltuk İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum

Muharrem

26 Ekim 2025 21:08

949

Enza Home Pendik e-5 şubesinden 80.000 TL peşin ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak koltuk takımım 59 gün sonra teslim edildi. Teslimat gecikmesinden ziyade, esas sorun ise iki ay beklediğim koltuk takımının bir kolunun ciddi şekilde kırık olarak gelmesiydi.

Teslimat günü hemen fotoğraf ve video ile durumu ilgili birime ilettim. Ancak yaklaşık 45 gündür hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. En az yirmi kez aramama rağmen sürekli oyalandım ve muhatap bulamadım. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden hiçbir çözüm veya açıklama alamadım.

Koltuk takımım 2 yıl garantili. Kırık olan koltuğun tamiratının yapılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Koltuk Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Sinem

Enza Home

10 Ağustos 2025 22:53

1.618

Enza Home Pendik E5 şubesinden aldığım Netha koltuk takımının sırt kısmı kırık şekilde teslim edildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu süreç 2 aydan fazla sürdü ve sürekli olarak “bir hafta sonra” diyerek tarih ertelendi. Net bi...

Kırık Koltuk Teslimatı Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Enza Home'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün, Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Aleyna

Enza Home

24 Eylül 2025 17:29

744

2,5 ay önce Enza Home Pendik e5 şubesinden koltuk ve sandalye satın aldım. Ürünler hem çok geç teslim edildi hem de sandalyem kırık, koltuk ise eksik parçalarla geldi. Hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var ve bu süreçte sürekli oyalanıp bekletildim. Siparişimden bu yana sorunlar bir türlü bitmedi. M...

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Koltukta Çökme Problemi Ve Fatura Sorunu

Mehmet

Enza Home

10 Ekim 2025 20:49

2.604

Kasım 2023’te Enza Home Pendik e5 şubesinden Mayfair model koltuk takımı satın aldım. Ürünün garantisi hala devam etmekte. Yaklaşık 6 aydır ikili koltuğun her iki yanında ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. Sorun sürekli olarak her oturuşta kendini gösteriyor. Bu problem nedeniyle Enza Home müşteri...

Enza Home Çengelköy (teslim Edilemeyen Ürünler)

Sevim

Enza Home

19 Eylül 2023 19:26

816

Çengelköy Enza Home şubesinden aldığım koltuk takımı için 5 hafta sonra teslim edileceği garantisi verildi. Para nakit ödendi. 18 Eylül itibariyle 8. Haftanın sonunda eksik bir şekilde takım geldi. Üçlü koltuğun bedeni var kolları yok ayaklar takılacak vidalar ortada. Muhtemelen Kollar kayıp. Takıma...

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Çağatay

Enza Home

07 Ekim 2025 19:15

2.823

20 Ağustos 2025 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Perge model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104658707. Bugün, 7 Ekim 2025 olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgil...

4 Destek