Yanlış Gönderilen Karyola Parçası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15.11.2025 tarihinde Enza Home Ankara Metromall mağazasından Legato karyola siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde karyolanın bir parçasının yanlış gönderildiğini gördüm. Ürünün stoklarda olmasına rağmen bu parçanın yeniden üretileceği söylendi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir üretim yapılmadığı gibi, ne zaman üretileceği konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmaması ve sürekli “tarih veremiyoruz” denilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sipariş numaram 1104600281’dir.

Yanlış gelen parçanın bir an önce temin edilerek ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.