Yanlış Parça Nedeniyle Haftalardır Tamamlanmayan Yatak Kurulumu

29 Eylül 2025 tarihinde Ankamall Enza Home mağazasından Barte Baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 1104882049’dur. Ürün teslimatında başlık parçası yanlış geldiği için kurulum tamamlanamadı ve o günden beri Ankara’daki evimde kurulumun tamamlanmasını bekliyorum. Yaklaşık üç haftadır sürekli mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde sorunun çözüleceği söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bugün kurulum ekibi tekrar geldi ancak doğru parçayı getirmeden geldikleri için kurulum yine gerçekleşmedi. Taksitli olarak ödememi yaptım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybı hem de sürekli beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını, ayrıca yaşanan aksaklık için özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.