Yanlış Baza Ölçüsü Nedeniyle Yatak Kayması Ve Konfor Sorunu

Enza Home Bahçelievler şubesinden geçen yıl bu zamanlar bir baza ve başlık satın aldım, ürünlerin teslimi ise Mayıs sonu, Haziran başı gibi yapıldı. Standart olarak 160 × 200 ölçüsünde olması gereken bazanın, yanlış ölçüde gönderildiğini sonradan fark ettik. Yatak, baza ölçüsüne göre daha büyük kaldığı için ürünler birbirine tam olarak uymuyor.

Şikayetimi ilettiğimde Enza Home tarafından eve servis yönlendirildi ve yaklaşık bir ay sonra gelip kontrol yaptılar. Eve gelen görevli, sorunun yatakta değil başlıkta olduğunu, başlığın bombeli yapısından dolayı yatağın içine tam oturmadığını, bazanın ölçülerinin doğru olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Ancak yaşadığımız sorunun başlıktan değil, bazanın ölçüsünün küçük olmasından kaynaklandığını net olarak görüyoruz.

Şu anda yatak bazaya tam oturmadığı için sürekli kayma oluyor, ön kısım dışarıda kalıyor ve hem kullanım konforumuz bozuluyor hem de görüntü olarak son derece rahatsız edici bir durum ortaya çıkıyor. Ürünleri alalı henüz bir yıl olmuşken hâlâ bu şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.

Enza Home Bahçelievler şubesinden, aldığımız yatağa uygun, standart ölçülerde ve doğru ebatta yeni bir baza gönderilmesini ve bu ölçü hatasının tarafınızdan giderilmesini talep ediyorum.