Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34408289
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Web Sitesindeki Renk İle Teslim Edilen Ürün Arasındaki Fark Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Gülşah
Enza Home
01 Aralık 13:46
237

Enza Home internet sitesi üzerinden 3079805482811888 numaralı siparişimle toplam 11.751,60 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler cuma günü teslim edildi ve Enza ekibi aynı akşam kurulumu yaptı. Ertesi gün, cumartesi günü e‑posta ile, bugün de WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum.

Ürünleri hiç kullanmadım, sadece kurulum yapıldı. Ancak ürünlerin gerçek rengi, Enza Home’un web sitesindeki görsellerde görünen renkle aynı değil. Bu nedenle, renk uyumsuzluğu sebebiyle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, tarafıma; “paketi açılan/kullanılan ürünlerde ya da kişisel memnuniyetsizlik sebepli hijyen koşulları gereği iade prosedürümüz bulunmamaktadır” şeklinde bir gerekçe ile iade talebimin reddedildiği iletildi.

Ürünler kullanılmamış olmasına ve web sitesindeki görsel ile teslim edilen ürün renginin uyuşmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Renk uyumsuzluğu sebebiyle ürünlerin iadesinin alınmasını ve 11.751,60 TL tutarındaki ödediğim bedelin, ürünleri satın aldığımda kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defolu Gardırop İçin Değişim Talebine Yüksek Ücret İstendi, Mağdur Edildim

profile
İlknur
Enza Home
26 Kasım 16:03
377

Enza Home’un online sitesinden yaklaşık Ekim ayında iki adet 4 kapılı gardırop satın aldım, ürünlerin teslimatı İstanbul Kağıthane’deki adresime yapıldı. Kutular uzun süre kapalı kaldı, kurulumu müşteri sorumluluğunda olduğu için gardıropların montajını Kasım ayında kendimiz yaptırdık. Kutuları açıp...

Defolu Gardırop İçin Değişim Talebine Yüksek Ücret İstendi, Mağdur Edildim
defolu-gardirop-icin-degisim-talebine-yuksek-ucret-istendi-magdur-edildim-8.jpg
defolu-gardirop-icin-degisim-talebine-yuksek-ucret-istendi-magdur-edildim-7.jpg
defolu-gardirop-icin-degisim-talebine-yuksek-ucret-istendi-magdur-edildim-6.jpg
defolu-gardirop-icin-degisim-talebine-yuksek-ucret-istendi-magdur-edildim-4.jpg
defolu-gardirop-icin-degisim-talebine-yuksek-ucret-istendi-magdur-edildim-3.jpg
defolu-gardirop-icin-degisim-talebine-yuksek-ucret-istendi-magdur-edildim-2.jpg
defolu-gardirop-icin-degisim-talebine-yuksek-ucret-istendi-magdur-edildim-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Tedarik Edilemeyen Ürün Ve İptal Süreci

profile
Hakan
Enza Home
09 Ocak 19:32
461

12 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım Enza Home Legato Başlıklı karyola set 09/01 de gün içerisinde aranarak 11/01 tarihinde kurulumun yapılacağı söylendi. İlerleyen saatlerde ürünün tedarik edilemediği ve iptal edildiği iletisi geldi. Madem tedarik edemeyecektiniz 2 ay neden perişa...

Tedarik Edilemeyen Ürün Ve İptal Süreci

Üretim Hatalı Gardırop Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mesut
Enza Home
03 Aralık 06:53
291

Enza Home internet sitesi üzerinden yaklaşık 45 gün önce iki kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra dışarıdan bir ekip çağırarak kurulumu yaptırdık; ancak ürünün arka plakasının girmesi gereken oyuklar birbirini tutmuyor ve bu nedenle gardırop düzgün şekilde monte edilemiyor....

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Satış Öncesi Verilen Bilgiye Rağmen Kurulum Ücreti Talep Edilmesi

profile
Furkan
Enza Home
10 Kasım 18:06
552

Enza Home internet sitesi üzerinden 3067017721113127 numaralı siparişimle Kalinsta gardırop satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurulumun ücretsiz olacağı tarafıma açıkça iletildi. Bu görüşmenin ses kayıtları da elimde mevcut. Ancak ürünü aldıktan sonra kurulumun ücr...

Öne Çıkan Konular
Enza Home iade Enza Home siteler Enza Home kurulum Enza Home whatsapp hattı
Benzer Şikayet Yaz
Enza Home Kategorileri