to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Enza Home Beylikdüzü şubesinden Hera model yemek odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün teslimat tarihi 21.03.2026 olarak belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat tarihi geçtikten sonra her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda farklı bir gün verilerek “şu gün teslim edilecek, bekleyin” deniyor, ancak verilen tarihler geldiğinde ne ürün geliyor ne de yapılan sözlü bilgilendirmeye uyuluyor, teslimat sürekli başka bir güne erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece ürün tedariğinin yapıldığı söyleniyor fakat somut ve net bir teslim tarihi verilmiyor.
Aynı firmadan geçtiğimiz aylarda koltuk takımı da almıştım ve yaşadığım bu süreçten sonra hem ürün kalitesi konusunda hem de teslimat ve süreç yönetimi açısından ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Eğer bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim yeni bir sipariş vermeyi kesinlikle düşünmezdim. Yemek odası takımımın daha fazla gecikmeden, tarafıma net bir tarih verilerek ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve özenli biçimde yönetilmesini talep ediyorum. Ürün elime ulaştığında dayanıklılığı ve kalitesi konusunda da endişe duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Enza Home Beylikdüzü şubesinden 28 Aralık’ta Neta model koltuk takımı satın aldım. Bana ürünün en geç 29 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Teslimat tarihinde ise takımın yalnızca 3 parçası getirildi, bir koltuk hiçbir şekilde teslim edilmedi. Eksik olan koltuk için mağaza ve müşteri hizmetleriyle ...
15 Ocak’ta İstanbul Beylikdüzü Enza Home mağazasından köşe koltuk takımı ve yemek odası takımı satın alarak ödememi yaptım ve sipariş oluşturulduğu tarihte ürünlerin en geç 1 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma iletilen bilgiye göre teslimatın 15 Nisan’a ertelendiği söylen...
Enza Home MASKO 11/a şubesinden Hera takımı (koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı) satın aldım. Fatura numaram: 004546. Ürünlerin 11.10.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 22.10.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama...
22 Temmuz 2025 tarihinde Rize Merkez Enza Home şubesinden Hera yatak odası takımı satın aldım ve 95.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 60 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair net b...
Enza Beylikdüzü şubesinden 2500001088 kodlu satış sözleşmesiyle toplam 217.000 TL tutarında, kredi kartına 7 taksit ile yatak odası ve salon takımı satın aldık. Bize ürünlerin teslimat tarihleri paylaşıldı ve en erken termin tarihi verilerek alışveriş yapmamız sağlandı. Özellikle düğünümüz olduğu iç...
Yorumlar