Teslimatı Geciken Yemek Odası Takımı İçin Net Tarih Talebi

21.01.2026 tarihinde Enza Home Beylikdüzü şubesinden Hera model yemek odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün teslimat tarihi 21.03.2026 olarak belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat tarihi geçtikten sonra her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda farklı bir gün verilerek “şu gün teslim edilecek, bekleyin” deniyor, ancak verilen tarihler geldiğinde ne ürün geliyor ne de yapılan sözlü bilgilendirmeye uyuluyor, teslimat sürekli başka bir güne erteleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece ürün tedariğinin yapıldığı söyleniyor fakat somut ve net bir teslim tarihi verilmiyor.

Aynı firmadan geçtiğimiz aylarda koltuk takımı da almıştım ve yaşadığım bu süreçten sonra hem ürün kalitesi konusunda hem de teslimat ve süreç yönetimi açısından ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Eğer bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim yeni bir sipariş vermeyi kesinlikle düşünmezdim. Yemek odası takımımın daha fazla gecikmeden, tarafıma net bir tarih verilerek ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve özenli biçimde yönetilmesini talep ediyorum. Ürün elime ulaştığında dayanıklılığı ve kalitesi konusunda da endişe duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum.