Teslimat Süresinin Uzaması Ve Bilgi Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Enza Home Ankara Cepa şubesinden Grace l koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın en geç 19 Eylül’de yapılacağı ve hatta bu tarihten önce de teslim edilebileceği belirtildi. Ancak belirtilen tarihe kadar ürünüm teslim edilmedi. Şu anda ise teslimatın ekim ayı içerisinde yapılabileceği söyleniyor.

Teslimat sürecinin uzaması nedeniyle mağaza ile iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede koltuğun hala üretimde olduğu, ikinci görüşmede ise ürünün depoda beklediği ve 15 günden önce teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Sürekli değişen açıklamalar ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Koltuk takımımın bu hafta içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum.