Teslimat Süresi Aşılmış Karyola Ve Çekilen Taksitler

Enza Home’un online mağazasından 6 Haziran tarihinde 3255145599111280 numaralı siparişle sadece bir adet karyola satın aldım. Ödemeyi 6 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve şu ana kadar 1 taksit çekildi, yakında 2. Taksit de ödenecek. Satış sözleşmesinde teslimat süresi açıkça 30 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 31 Temmuz olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kimse beni aramadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 7, 22, 23 ve 29 Temmuz tarihlerinde yaptığım görüşmelerde ürünün üretiminin tamamlandığı ancak depoya ulaşmadığı bilgisi verildi. Üretimi bitmiş bir karyolanın bu kadar uzun süre teslim edilememesini ve sözleşmede yazan 30 günlük teslimat süresinin aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem ödemenin taksitleri kartımdan çekilmeye devam ederken ürünün hâlâ teslim edilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki karyolanın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise ödememin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Enza Home’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.