to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Eylül 2025 tarihinde Enza Home MASKO şubesinden Mayfair köşe koltuk (iki parçalı, uzanmalı), bir puf ve bir berjer satın aldım. Satış sözleşmesinde teslimat süresi 45–60 gün olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Mağaza yönlendirmesiyle eski koltuklarımı evimden çıkardığım için uzun süredir koltuksuz kaldım ve günlük hayatım olumsuz etkilendi.
Süreç boyunca defalarca MASKO şubesiyle ve Yataş Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Fakat her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler aldım: Bir temsilci ürünlerin hazır olduğunu, sadece uzanma kısmının beklediğini söyledi; başka bir temsilci ise seçtiğim rengin artık üretilmediğini, siparişin akıbetinin belirsiz olduğunu belirtti. Son olarak müşteri hizmetleri, kumaş tedariğinde sorun yaşandığını ve ürünün ancak aralık sonunda teslim edilebileceğini bildirdi. Bu süreçte herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Sipariş numaram: 1104815820. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sözleşmede teslimat süresi açıkça 45-60 gün olarak yer almaktadır.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, gerekirse farklı bir renk seçeneğiyle çözüm sunulmasını; aksi halde ödediğim tutarın faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net bilgi verilmesini istiyorum.
09.08.2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından Mayfair model köşe koltuk takımı siparişi verdim. Evrak numaram 2500000058 ve toplamda 43.300 TL ödeme yaptım. Sözleşmede tahmini teslim tarihi olarak 25.09.2025 belirtilmesine rağmen, aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala...
45 gün önce Enza Home MASKO şubesinden koltuk satın aldım. Teslimat süresi 21 gün olarak konuşuldu satış kağıdına da bu şekilde yazıldı. 21. Gün aradım 30gün dendi 30. Gün aradım 40 gün dendi 45 gün oldu. Şimdi de 50-60 gün diyorlar. Satış yaparken müşteri memnuniyetinden bahseden firma beni mağdur ...
Gerçekten kurumsallıktan uzak bir firma. Koltuk takımı, yatak odası gibi ürünleri MASKO - Merkez Enza Home'dan 9 Mart 2025 tarihinde satın aldım. Ürünler, belirtildiği gibi yaklaşık 50 gün içerisinde teslim edildi. Siparişlerim arasında yer alan berjer koltuk hasarlı geldiği için ürünü teslim almad...
25 Mayıs 2025 tarihinde Enza Home MASKO Şubesinden oturma grubu, yatak odası takımı ve yemek masası olmak üzere çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Satış işlemi Mağaza Müdürü N***** Bey tarafından gerçekleştirilmiştir. Tarafımıza ürünlerin Haziran ayı sonunda eksiksiz şekilde teslim edileceği beli...
23.09.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Yataş Grup Enza Home mağazasından aldığım Mayfair model köşe koltuk teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, teslimatı yapan lojistik görevlileri tarafından koltukta yırtık, leke, kötü koku ve renk farkı olduğu tespit edilip tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi....
Yorumlar