to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim'de Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu Enza Home şubesinden aldığım Perge baza, ürünümü teslim aldıktan hemen sonra kontrol ettiğimde sol tarafında boşluk ve eğrilik olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat mesai saatleri bitmişti. Ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradım, ilk 14 gün içindeki şikayetler için mağazayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağazaya ulaşıp durumu anlattım, video ve fotoğraf gönderdim. Servis kaydı oluşturuldu ancak birkaç gün boyunca geri dönüş yapılmadı. Defalarca arayıp sormam sonucunda, servis kaydının kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve değişim yapılacaksa ücretli olacağını öğrendim.
Görüşmeler sırasında tavırları oldukça çirkindi. Şube müdürü, ürünün iadesini yapamayacağını, istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söyledi. Herhangi bir çözüm önerisinde bulunmadılar ve mağduriyetim konusunda asla yardımcı olmadılar. 22.750 TL ödeyerek aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan bazanın, teslim edildiği andan itibaren sorunlu olması nedeniyle ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Belge No: nsr2025000007661
22.07.2023 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Enza Home şubesinden verdiğim siparişim hakkında çok ciddi sıkıntılar yaşadım. Ürünlerin en erken 30, en geç 40 gün içerisinde tarafıma teslim edileceğine dair satış sorumlusu K**** Ş** tarafından bilgilendirildim. İlk sıkıntım ürünlerin belirtilen sürelerde...
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim ...
Enza Home Ankara mağazasından aldığım Netha baza başlık, teslimat sırasında dikiş hatası ve baza kısmında zımbaların gözükmesi gibi üretim kusurlarıyla tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim ürünün elime sorunsuz ulaşmasını beklerken, hatalı ürün için yalnızca servis yönlendiriliyor ve hiçbir şekilde iad...
21.06.2025 tarihinde Cevahir AVM Enza Home mağazasından Hera baza ve Hera baza başlığı satın aldım. 14.07.2025 tarihinde teslim edilen ürünümün, yalnızca 10 gün sonra, 24.07.2025’te sağ tarafı hem altı hem de üstü olmak üzere çöktü. 28.07.2025’te Enza Home’a ulaşarak durumu bildirdim ve hemen servis...
02.10.2025 tarihinde Enza Home Batıpark AVM Yenimahalle/Ankara mağazasından aldığım baza, kurulumu yapıldıktan sonra üzerine oturduğumda ve yattığımda rahatsız edici şekilde ses çıkarmaya başladı. Sorunu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim, servis eve gelip inceledi ve bazanın kasasında sorun o...
Yorumlar