Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Renkli Koltuk İçin Acil Çözüm Talebi

Mart ayında Manisa Enza Home mağazasından Paloma köşe koltuk takımı satın aldık. Satın alım sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat hem geç yapıldı hem de ürün hatalı olarak elimize ulaştı.

Haziran ayı başında teslim edilen köşe koltuğun yarısı bir renk, diğer yarısı bambaşka bir renkte geldi ve mağazada beğenip satın aldığımız üründen tamamen farklı bir koltuk teslim edilmiş oldu. Ödemeyi mart ayında yapmış olmamıza rağmen hâlâ doğru ve eksiksiz ürüne sahip değiliz.

Teslimat sonrası durumu mağazaya ilettiğimizde kısa süre içinde değişim yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir somut adım atılmadı ve mağazadan net bir geri dönüş alamıyoruz. En son mağaza ile bir hafta önce görüştük, buna rağmen hâlâ çözüm sunulmamış olması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hatalı ve farklı renklerde gelen bu köşe koltuğun, satın aldığımız şekilde, doğru renk ve modelde, acilen ve eksiksiz olarak tarafımıza teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetin Enza Home tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.