Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Parça Gönderimi

31 Ocak 2026 tarihinde Enza Home Kuşadası şubesinden Loreto yatak baza satın aldık ve teslimat tarihi olarak 28 Mayıs verilmişti. Ancak o günden bu yana teslimat süreciyle ilgili ciddi aksaklıklar yaşıyoruz ve sorun bir türlü çözülemedi.

Son olarak yatağımızın ayaklarının bugün teslim edileceği tarafımıza bildirilmesine rağmen, operasyon ekibi beni arayarak yanlış ürün gönderildiğini ve teslimatın gerçekleştirilemeyeceğini söyledi. Daha önce de teslimatlar ertelendi, yanlış parçalar gönderildi ve her seferinde farklı bir problemle karşılaştık.

Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen sürekli “size geri dönüş sağlayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesi yapılmış bir ürün için haftalardır bekletilmek, her seferinde söz verilip tutulmaması ve somut bir çözüm sunulmaması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Enza Home’dan artık bahane değil, somut bir çözüm bekliyorum. Yatağımızın ve eksik/yanlış gelen parçaların ne zaman eksiksiz şekilde teslim edileceği konusunda tarafıma net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de Enza Home’un teslimat sürecini ve yaşanabilecek aksaklıkları mutlaka göz önünde bulundurmalarını isterim.