Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Antalya Konyaaltı Yataş Enza Home mağazasından 180’lik baza, başlık ve Yataş Black Ice yatak ile birlikte 140’lik baza, başlık ve yatak siparişi verdim. 10.06.2026 tarihinde oluşturulan siparişlerim için ürünlerin en geç 12 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi. 180’lik takım daha sonra teslim edildi, 140’lik baza, başlık ve yatağın teslimatında ise gecikme yaşandı.

Teslim edilen 180’lik baza, başlık ve yatakta kumaşta dikiş hataları ve işçilik kusurları vardı. Mağaza tarafından zımbalama işlemiyle müdahale edildi fakat yapılan bu işlem üründeki hatayı gidermedi ve beni kesinlikle tatmin etmedi. Buna rağmen ürünleri kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu süreçte satış yetkilisi de ürünle ilgili ve sonrasında nasıl bir yol izleyebileceğim konusunda yeterli ve açık bilgilendirme yapmadı. Toplam 160.000 TL ödeme yaptım ve elimde belge no: rem2026000001782 bulunuyor.

Yaşadığım teslimat gecikmeleri ve teslim edilen ürünlerdeki işçilik kusurları nedeniyle, teslim aldığım hatalı ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim toplam 160.000 TL’nin hiçbir kesinti uygulanmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.