80.000 TL İade Talebinin Gecikmesi Ve Servis Problemleri

2 Mayıs 2026 tarihinde Çiğli Kipa Enza Home mağazasından Black Ice yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sevkiyat ekibi montajı düzgün şekilde yapamadı. Ardından tekrar servis yönlendirildi ancak sorun yine çözülmedi. Ayrıca 1.80 olarak sipariş verdiğimiz yatak 1.60 olarak gönderildi ve gelen servis bu nedenle yatağı geri götürdü.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle ürünü iade etmek istedim ve 24 Mayıs’ta iade talebi açıldı. 8 Haziran’da ürün iadesi gerçekleştirildiği halde 80.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde, depoda sistemsel bir sorun olduğunu, bu yüzden iadeyi sistemde kapatamadıklarını ve bu nedenle ödeme iadesinin gerçekleşmediğini söylüyorlar.

Kurumsal bir marka altında bu kadar amatör bir süreç yürütülmesini kabul edemiyorum. Ürün iadem onaylandığı halde ödeme iadem hâlâ yapılmadı. Ödediğim 80.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.