Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Parça Nedeniyle Dolap Kullanılamıyor, Acil Çözüm Talebi

Enza Home’dan online olarak satın aldığım Kalinsta model dolabın teslimat süresi zaten gecikmeli gerçekleşti. Ürün sonunda elime ulaştığında ise dolabın plakasından biri hatalı çıktığı için kurulumu yapılamadı. Hatalı gelen parçada dübel giriş yerleri hiç açılmamıştı ve bu nedenle dolabı kurmamız mümkün olmadı.

Enza Home müşteri temsilcisini aradığımda kayıt açacaklarını ve sadece 85 cm’lik bu plaka için, üstelik kendi hataları olmasına rağmen, parçayı 14 iş günü içinde gönderebileceklerini söylediler. Koltuk takımı ya da büyük bir yatak odası takımı değil, tek bir plaka olmasına rağmen sürenin kesinlikle kısaltılamayacağını, daha hızlı gönderim yapamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir ek çözüm sunmadılar.

Gecikmeli teslimat, hatalı parça ve üzerine bir de 14 iş günü bekleme zorunluluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, dolabı kullanamıyorum. Hatalı gönderilen bu parçanın acil olarak, mümkün olan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Doğumum yakın bebek eşyalarını koyacaktım. Enza böyle bir zamanımda en büyük pişmanlığım oldu.