to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home MASKO şubesinden Hera 3’lü koltuk ve Hera masa sandalye takımı satın aldık. Ürünler söz verildiği tarihte teslim edilmedi, ciddi bir gecikmeyle ancak ekim ayında zor bela teslim alabildik. Bu süreçte zaten mağdur olduk.
Teslimat sonrası koltuklardan birinin yaslanma kısmında bariz bir dikiş hatası olduğunu, ürünün defolu geldiğini fark ettik. Durumu Enza Home MASKO şubesindeki yetkililere ilettiğimizde, defolu olan kısmın siparişinin verildiği ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mağaza müdürü ve personellerle görüştük ancak oldukça ilgisiz davrandılar ve sorunumuz çözülmedi. Fatura numaramız 003787’dir. Yaklaşık 8 aydır hem Enza Home hem de MASKO şubesi tarafından oyalandığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Kusurlu olan ürünün ivedi şekilde değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Enza Home MASKO 11/a şubesinden Hera takımı (koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı) satın aldım. Fatura numaram: 004546. Ürünlerin 11.10.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 22.10.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama...
30 Ekim’de Enza Home Kısıkköy şubesinden koltuk takımı ve Hera model masa sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında danışmana istediğimiz masayı gösterip özellikle ayaklarını beğenmediğimizi söyledik, bunun üzerine aynı masanın ayakları farklı olan modelini gönderebileceklerini belirttiler ve biz...
Enza Home Merhaba. 16.12.2023 tarihinde Enza Home firmasının MASKO şubesinden iki adet üçlü koltuk ve bir adet tekli koltuk siparişi verdim. Bize, teslimatın en geç 45 gün içinde, en kötü ihtimalle ise 60 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu nedenle ürünlerin kaporasının yüzde 50'sini nakit ol...
Enza Home MASKO şubesinden Temmuz 2025’te koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Fakat koltuk takımını aldıktan yaklaşık iki ay sonra, iki koltukta da süngerle döşeme arasında kumaşın toplandığını fark ettik. Dört aylık üründe bu şekilde bir deformasyon olmasını asla kabul etmiyorum. Yeme...
22.08.2025 tarihinde MASKO Enza Home’dan Hera model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: ısa2025000003462. Koltuk takımım yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum yapıldığı gün, koltuğun sırt kısmında dengesizlik ve kumaşında potluk olduğunu fark ettim. Hemen o gün yaşadığım sorunun...
Yorumlar