Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Ürün Durumu Hakkında Bilgi Verilmemesi

13.04.2026 tarihinde Enza Home Eryaman mağazasından salon takımı, yatak ve baza satın aldım. Evraklarda ürünlerin resmi teslim tarihi 30.06.2026 olarak belirtildi. Ancak teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçtiği halde ne ürünlerimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de ürünlerim sistemde görünüyor.

Mağazaya gittiğimde, şahıs firmasından kurumsal firmaya geçiş yapıldığı, bu nedenle kaydın şahıs üzerinde göründüğü ve satan şahsa yazdıkları, ancak onun geri dönüş yapmadığı söylendi. İlgili şahsın iletişim numarasını talep etmemize rağmen mağaza bu numarayı bizimle paylaşmıyor ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Enza Home Eryaman mağazasından, ürünlerimin şu an nerede olduğunun acilen araştırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.