Teslim Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Sorunu

Adana Enza Home mağazasından yaptığım koltuk takımı alışverişinde üç farklı problem ile karşılaştım. Bana koltuk takımının yerini önceden boşaltmam gerektiği bilgisi verilmedi. Bu nedenle de önceden var olan eski mobilyayı indirmemiştim. Mağazayı arayıp sorduğumda da odayı boşaltmanız gerekirdi diye hoş olmayan bir cevap aldım. Ben sürekli mobilya alan biri değilim bilemeyebilirim`, benim bu konuda bilgilendirilmem gerekirdi.
Alışverişi yaparken ilave kırlent talebinde bulundum, bana mümkün olmadığı katalogda ne görüyorsam onu alabileceğimi ilave kırlent siparişinde bulunamayacağımı belirttiler. Hatta bana farklı bir mağazanın adını vererek oradan satın alabileceğim söylendi. Daha sonra başka personelinden öğrendim ki aslında sipariş verebiliyormuşum.
Satış sonrasında mağazayı arayıp elimde ürün aldığıma dair bir belge olmadığını, faturanın mail atılmasını rica ettim. Bana siparişin tesliminde faturanın verileceğini söylenerek sadece satış sözleşmesini gönderdiler. Ama ürünüm teslim edilirken yine fatura verilmedi. Teslim görevlilerine fatura verilmemiş.
Ben böyle sorunlar yaşamamak için kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm Enza markasından alışveriş yaptım ama ne yazık ki bu problemlerim bile çözümsüz kaldı. Şikayetlerimin bir an önce çözüme kavuşmasını ve bundan sonra da müşterilere sadece satış yapmak için değil, satış sonrası için de doğru bilgilendirilmenin sağlanmasını rica ediyorum.