to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Konsol İçin 70 Günlük Bekleme Ve Çelişkili Bilgi Şikayeti
07.01.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler Enza Home mağazasından bir konsol satın aldım ve ödemesini tamamen yaptım. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağazayla en az 10 kez görüştüm. Mağaza bana 16 Mart’ta teslim edileceğini söyledi, müşteri hizmetleri ise sürekli üretim aşamasında olduğunu belirtti. Çelişkili bilgiler verildi ve net bir tarih paylaşılmadı. Ellerindeki teşhir ürünü gönderebileceklerini, en azından böyle bir çözüm üretebileceklerini ilettim, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
En kısa sürede ya ürünün iptal edilmesini ve ödediğim ücretin faiziyle birlikte iadesini ya da hiçbir bahane üretilmeden, dürüst ve şeffaf bir şekilde satın aldığım konsolun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Eklenecek bir gelişme yok, çünkü gelişme yok. İnsanların sinirleriyle oynuyorlar. Ramazan günü insanları günahkar ediyorlar. Böyle kurumsallık, böyle esnaflık olmaz olsun. Müşteri hizmetleri bile hala bu platforma dönüş yapmadı, ciddiyetsizlik diz boyu, Hala bana mart 12 de siparişin üretimine başlandığımı belirtiyorlar. 45 iş günü bitince mi üretime girdi.
