to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan TV Ünitesi Ve Satılan Komodinler İçin Hemen İade Talebi
Enza Home Yakacık Kartal Outlet mağazasından bir adet TV ünitesi satın aldım. Ürünü eve teslim almadım, mağazada bekliyordu. Aynı zamanda iki adet komodin beğendim, fiyatları belli olunca bana haber verileceği ve TV ünitesiyle birlikte hepsinin eve gönderileceği söylendi.
Defalarca kez aramama ve komodinlerin fiyatlarını sormama rağmen bana herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. Sonrasında mağazaya gittiğimde komodinlerin satıldığını öğrendim. Bunun üzerine, henüz teslim almadığım TV ünitesini de istemediğimi, teslim almayacağımı belirttim ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim.
Ürünü aldığım günden itibaren en fazla 10 gün içinde mağazaya gidip iade talebimi ilettim, ancak paramı iade etmediler. Ürünü teslim almamama rağmen “başka ürün alırsınız” diyerek iade yerine mağazada kullanabileceğim bir alacak bakiyesi tanımladılar. Ödemem de kredi kartıma yaklaşık 4.500 TL olarak yansımış durumda.
Ben ürünü teslim almadım ve komodinler de haber verilmeden satıldığı için bu alışverişi tamamlamak istemiyorum. Alacak bakiyesi değil, kredi kartıma yapılan ödemenin iptal edilmesini ve yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.03.2026 tarihinde Yataş Yakacık Outlet Mağazası’ndan 3.866,36 TL bedelle bir TV ünitesi satın aldım, ayrıca 1.000 TL de nakliye ücreti ödedim. Ürünü mağazada beklettim, teslim almadım. Bu sırada mağazada iki adet komodin beğendim, birinin üzerinde fiyat vardı, diğerinde yoktu. Satıcı, fiyatı olmayan komodin için genel merkeze mail atacağını ve fiyat etiketinin sisteme girilmesini isteyeceğini söyledi.
Birkaç kez mağazayı aradım ancak fiyatın sisteme hâlâ yansımadığını belirttiler. Daha sonra tekrar Yakacık Outlet Mağazası’na gittiğimde, daha önce ayırttığım komodinlerin satıldığını öğrendim. Bu durumdan sonra firmaya güvenim kalmadı. Zaten outlet bölümünde teşhir ürünü adı altında satılan ürünlerin çoğunun defolu olduğunu da fark ettim. TV ünitesini hiç teslim almadığım için, işlemin iptal edilmesini talep ettim. Sadece o gün faturada yer alan sehpayı kendim mağazadan teslim aldım.
Yaşadığım bu süreç sonrası, teslim almadığım TV ünitesine ödediğim 3.866,36 TL’nin ve 1.000 TL nakliye ücretinin, toplamda 4.866,36 TL’nin tarafıma, ödeme yaptığım kredi kartına iadesini talep ediyorum.
