Tahtakurusu Sorunu: Enza Home Ürünüyle Gelen Kabus

16.09.2024 tarihinde Bandırma- Ozarlar Pazarlama üzerinden alınmış olan Enza Home Polka baza ve Polka baza başlık ile birlikte evime tahta kurusu geldi. Baza alındıktan 2 hafta sonra Bursa'daki evime teslim edildi. Ardından tahta kuruları tarafından ben ısırılmaya başlandım. Fakat onlar tarafından ısırıldığımı anlayamadığım için özel hastanede cilt doktoruna gittim. Kendisi ürtiker olabileceğini söyledi. İlaç tedavisi uygulandı. Benzer kabarmayı bir gün bebeğimde de tespit ettim. Geçmeyen ve sürekli yenilenen kabarıklara karşı başka bir özel hastanede başka bir doktora gittim ve haşere ısırığı olabileceğini söylemesi üzerine yatağı kontrol ettik. Tahtakurularını tespit ettikten sonra 2.01.2025 tarihinde aldığımız yere şikayette bulundum. Ürünün gelinip acilen evimden alınmasını ve evimin ilaçlanmasını talep ettim. Ozarlar Pazarlama Mağaza Müdürü U*** B********* genel merkeze iletildiği söylüyor fakat günlerdir hiçbir şekilde çözüme yönelik adım atılmadı. Şikayet oluşturulduğunda telefonuma gelen onay mesajındaki 0530*****79 numarasından talebimi takip edebileceğim yazıyor, sadece bir kez ulaşabildim ilgileneceğiz denildi fakat tekrardan aranmadım ve şimdi defalarca aramama rağmen asla ulaşamıyorum. 08508500987 müşteri hattından şikayetim ile ilgili görüştüğümde tahtakurusuna bir şey yapamayız diye cevap aldım! Hızlı üreyen canlılar olduğu ve evime giremediğim için kendim profesyonel ilaçlama şirketi ve temizlikçi ayarladım. Eve gelen haşere uzmanı üründe yuvalarını ve birçok tahtakurusunu tespit etti. Ürünün acil olarak evden çıkarılması gerektiğini söyledi. Enza Home'un gelip ürünü almasını, paramı iade etmesini ve bu sebeple harcamış olduğum tüm masraflarımı karşılamasını talep ediyorum.